Charte de déontologie

Nous concevons le coaching comme un partenariat. Le coach et la cliente déterminent ensemble l'objectif, le cadre et les résultats escomptés, tout en laissant la cliente responsable de ses propres objectifs.

Le rôle du coach :

• Découvrir et clarifier ce que la cliente souhaite accomplir pour établir un contrat fondé sur un objectif mesurable et daté.
• Dévoiler à la cliente l'ensemble des options qui s'offrent à elle.
• Confronter la cliente à ses engagements ou à sa problématique, si cela peut la faire progresser.

Le coaching professionnel se définit comme une relation suivie, dans une période définie, qui permet à la cliente d'obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle et personnelle. À travers le processus de coaching, la cliente approfondit ses connaissances et améliore ses performances.

Le coaching permet :

• À la cliente de clarifier ses objectifs et de s'engager dans l'action grâce à l'interactivité établie entre le coach et elle.
• De progresser plus rapidement vers la réalisation des objectifs grâce à une relation centrée sur les priorités et les choix de la cliente.

Le processus de coaching se concentre sur la situation présente de la cliente et sur ce qu'elle est prête à mettre en œuvre pour atteindre ses objectifs.

Le coaching individuel s'adresse à celles qui souhaitent :

• Donner une orientation pertinente à leur entreprise, choisir leurs alliés et définir des structures.
• Mettre en place une délégation réussie qui permette de se concentrer sur les missions fondamentales.
• Animer leur équipe avec efficacité et enthousiasme.
• Concilier leurs obligations professionnelles et personnelles.
• Exercer leurs responsabilités avec plus d'efficacité.
• Faire face à des évolutions importantes de leur environnement.
• Rétablir une situation managériale difficile.
• Réorienter leur carrière.

Le rôle du coach :

Le coach est un expert du processus de coaching et reste maître du cadre. Son rôle de partenaire exige qu'il comprenne les enjeux professionnels de sa cliente sans pour autant être expert de son métier. Le coach pose les bonnes questions ; la cliente trouve ses réponses.

Conduite professionnelle générale :

• Je me conduirai de manière à présenter une image positive de la profession de coach et je m'abstiendrai de comportements ou de déclarations qui portent atteinte à la compréhension ou à l'acceptation de la profession.
• Je ne ferai pas de déclarations publiques qui soient fausses ou trompeuses, ni de fausses promesses dans quelque document que ce soit se rapportant à la profession de coach.
• Je respecterai les diverses approches du coaching. Je traiterai avec respect les travaux et contributions de tiers, et je ne les présenterai pas comme miens.
• Je serai attentive à toute incidence potentiellement néfaste, en reconnaissant la nature du coaching et son impact sur la vie des autres.
• En toutes circonstances, je chercherai à reconnaître les incidences personnelles qui pourraient influencer, entrer en conflit ou interférer avec la performance de mon coaching ou mes relations professionnelles. Si nécessaire, je chercherai rapidement une assistance professionnelle et déterminerai l'action à suivre, y compris, le cas échéant, suspendre ou terminer mes relations de coaching.
• Comme formatrice ou superviseure de coachs potentiels ou accomplis, je me conduirai en accord avec le code déontologique dans toutes les situations de formation et de supervision.
• Je conduirai et rendrai compte de recherches avec compétence, loyauté et dans le cadre de standards scientifiques reconnus. Mes recherches seront conduites avec l'approbation ou le consentement nécessaire des personnes impliquées, et je veillerai à protéger raisonnablement les participants de tout risque potentiel.
• Avec précision, je créerai, entretiendrai, archiverai et détruirai tout document en rapport avec ma pratique du coaching d'une manière qui assure la confidentialité et satisfasse les lois en vigueur.

Conduite professionnelle à l'égard des clientes :

• Je me tiendrai responsable de déterminer les limites claires, pertinentes et culturellement adaptées régissant tout contact physique que je pourrais avoir avec mes clientes.
• Je n'engagerai pas de relation sexuelle avec mes clientes.
• Je construirai des accords clairs avec mes clientes et j'honorerai tous les engagements pris dans le cadre des relations de coaching.
• Je m'assurerai que, dès la première séance ou préalablement, mes clientes comprennent la nature du coaching, le cadre de confidentialité, les accords financiers et les autres termes du contrat.
• Je n'orienterai pas intentionnellement mes clientes ni ne formulerai de fausses promesses concernant ce qu'elles pourraient obtenir du processus de coaching ou de moi en tant que coach.
• Je ne donnerai à mes clientes ou prospects aucune information ou avis que je sais ou crois trompeur.
• Je n'exploiterai pas, à mon profit ou avantage personnel, professionnel ou financier, quelque aspect de la relation coach-client.
• Je respecterai le droit des clientes de terminer le coaching à tout moment. Je resterai attentive aux signes indiquant qu'elles ne tirent plus profit de notre relation.
• Si je crois que mes clientes seraient mieux accompagnées par un autre coach ou une autre ressource, je les encouragerai à entreprendre ce changement.
• Je suggérerai à mes clientes de rechercher les services d'autres professionnels lorsque cela sera pertinent ou nécessaire.
• Je prendrai les mesures nécessaires pour informer les autorités compétentes si ma cliente déclarait une intention de se mettre en danger ou de mettre un tiers en danger.

• Je respecterai la confidentialité des propos de mes clientes, sauf autorisation expresse de leur part ou exigence contraire à la loi.
• J'obtiendrai l'accord de mes clientes avant de mentionner leur identité ou toute information permettant de les identifier.
• J'obtiendrai l'accord du bénéficiaire du coaching avant de dévoiler toute information le concernant à quiconque rémunère ma prestation.

• Je veillerai à éviter tout conflit entre mes intérêts personnels et ceux de mes clientes.
• Pour tout conflit d'intérêt, actuel ou potentiel, j'exposerai la situation et discuterai pleinement avec ma cliente de la meilleure manière de le traiter.
• Je tiendrai mes clientes informées des rémunérations que je pourrais recevoir de tiers pour des recommandations ou coaching les concernant.
• Je pratiquerai l'échange de prestations contre des services, des biens ou toute autre rémunération non financière seulement si cela n'affecte pas la relation de coaching.

• Le coaching s’inscrit dans le cadre de la relation d’aide, en dehors du cadre médical réglementé. Il ne se substitue donc en rien à un acte ou un traitement médical, dont il peut être un complément.
• Les pratiques thérapeutiques mises en œuvre sont strictement dans l’intérêt et pour le bien-être des clientes.
• Je respecterai absolument les convictions et valeurs des clientes et pratiquerai une écoute active et bienveillante.
• Toute pratique ésotérique ou prosélytisme est interdite.
• Je m’engage à maintenir un haut niveau de compétence grâce à une formation continue et des supervisions régulières.
• Je m’abstiendrai de communiquer sur des pratiques ou techniques que je ne maîtrise pas.